うまくいかなかった作業から何を変える？AIクライアントワークの改善メモ

「作ったはずなのに、思ったように動かない」

AIを活用した制作でも、確認したい動作がうまくいかないことはあります。そんなとき、すぐに「AIが悪い」「自分には向いていない」と決める前に、何が起きたかを小さく整理してみましょう。

大切なのは、原因が確かめられないうちに、お客様へ断定して伝えないことです。

まず、起きたことを一文で書く

次は、検証用の架空の例です。実際の顧客から起きた出来事ではありません。

この一文には、見えたことだけを書いています。「設定ミスが原因だった」とは、まだ書いていません。

事実と、原因の可能性を分ける

【確かめたこと】

• 検証環境で送信完了画面が表示された。
• テスト担当者の受信箱には、確認した時点で通知がなかった。

【まだ分からないこと】

• メール送信の処理まで進んだか。
• 送信先の設定が合っているか。
• 受信側で別のフォルダに入っていないか。

【考えられる原因】

• 通知先の設定が違う可能性。
• 送信処理や受信環境に問題がある可能性。

「可能性」は、確認するまでは事実ではありません。確認した時刻、環境、試した操作も、必要な範囲で残します。メールの送信先や内容に、実在のお客様の個人情報を使わないようにします。

次に確認することを、一つずつ決める

たとえば、管理者の許可を得た検証環境で、次の順に確認します。

1. テスト専用の送信先が正しいか。
2. 問い合わせを受け付けた記録があるか。
3. 通知の送信に失敗していないか。
4. 担当者が管理するテスト受信箱を確認する。
5. 結果を記録し、未解決なら詳しい人に相談する。

確認できない設定を勝手に変更したり、許可なく本番環境で試したりしません。迷ったときは、何を試し、何が分からないかを整理して助けを求めましょう。

お客様には、確認できた範囲で伝える

検証中に問題が見つかった場合の例文です。

原因が分かっていないのに「メールの会社の問題です」などと決めつけないことが、相手の判断を助けます。

改善メモを、次の確認に変える

今回の例なら、「送信完了の表示」と「担当者の受信」を別々に確認する項目を追加できます。

小さな振り返りが、次の仕事の確認を一つ具体的にする。僕は、そうした積み重ねもAIを活用しながら学ぶことの一部だと考えています。

無料ガイドでは、受注から確認までの基本を順番にお伝えします。